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2026/03/14 18:29
この度は数あるバルーンショップの中から当店までお越しいただき誠にありがとうございます！
ご利用にあたって、よくある質問についてまとめましたのでご確認くださいませ。
ご利用ガイド
ご注文について
最短のお届けをご希望の場合は【2営業日前 午後12時】でまでにご注文くださいませ。
営業日カレンダーはWebサイト下部分のフッターをご覧ください。
当店の商品はすべてオンラインにて承っております。
ご注文完了後に自動送信される確認メールを必ずご確認ください。
「注文者住所」と「お届け先住所」が入れ替わってしまっているケースが多くございますのでご注意くださいませ。
ご注文完了後に自動送信される確認メールを必ずご確認ください。
「注文者住所」と「お届け先住所」が入れ替わってしまっているケースが多くございますのでご注意くださいませ。
ご注文情報につきまして修正点や変更点がございます場合は、商品の発送前までにご連絡ください。
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ご発送・ご配送について
通常、ご指定日の【1日～3日前】に商品を発送しております。
配送業者につきましては基本的にゆうパックでお送りしております。
（ヤマト運輸でご配送希望の場合はその旨を備考欄にご記入くださいませ）
天候や交通事情、災害等により配送が遅延する場合がございますので予めご了承くださいませ。
お客様にはご使用になる前日や前々日にご配送日をご指定いただくことをお勧めいたします。
なお、下記の地域にはご配送しておりません。
・沖縄県
・離島
・海外
発送後、お荷物番号が記載されている発送メールをお送りいたします。
お荷物追跡URLも記載ございますので、そちらから追跡いただければと存じます。
別途、納品書のPDFデータをメールにてお送りいたします。
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キャンセル・返品について
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受付しておりません。商品に不良があった場合は、代替品をお送りさせていただきます。お手数ですが、不良があった場合はお写真と一緒に下記メールアドレスもしくはCONTACT,"ショップに質問する"よりご連絡くださいませ。
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バルーンについて
バルーンは非常に繊細な商品でございます。
静電気、衝撃、温度変化などで、目に見えないくらいの小さな穴が開いてしまうことがございます。
お取り扱いには十分お気を付けください。
なお、当店の商品は海外から輸入しているものも含まれております。
アルミバルーンは作業工程により特に小さな汚れが付着している場合がございます。
できる限りきれいな状態の商品をお送りするよう心がけておりますが、予めご理解いただけますと幸いです。
FAQ～よくあるご質問～
Q.即日発送はできますか？
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即日発送をご希望の場合は、できる限りお早めにご連絡くださいませ。
可能な場合は手数料の1,100円のお支払いを確認後（お支払いURLをお送りいたします）ご対応させていただきます。
即日の発送が難しい場合も別途ご返信させていただきます。
Q.ホテルや旅館への配送は可能ですか？
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可能でございます。
念のため、お客様のほうでお届け予定になるご宿泊先に事前にご連絡くださいませ。
お届け先情報を入れていただく際は「ご宿泊予定日」もご記入いただけるとスムーズに受け渡しができるかと存じます。
（例：）東京都千代田区〇〇 〇〇ホテル フロント気付（3.14宿泊）
Q.風船を長持ちさせるためには？
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バルーンは熱に弱いため、真夏の外や直射日光が当たる場所等は厳禁です。
寒すぎず暑すぎない23度前後の室内に置いていただくことをおすすめいたします。
～浮かないバルーン～をご購入されたお客様は、使用される日以外は、直射日光を避け袋の中に入れて、空気抵抗を抑えることで長い間良い状態を保つことができます。
Q.領収書はいただけますか？
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購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと決済方法ごとの受領書などを合わせて領収書の代わりとしてご利用くださいませ。
別途ご連絡いただけましたら当店で発行している領収書をPDFデータでお送りすることも可能でございます。
Q.金額の分かるものは入っていますか？
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ギフトとしてお送りする方も多くいらっしゃるので、金額のわかる書類は一切入れておりません。
ご安心くださいませ。
