ご注文をいただいてから、出荷までの間に、風船の不良品がないかをチェックいたします。

1日～数日風船を膨らまし、壊れていたりすぐに沈んでしまうものに関しては発送いたしません。
このように不良品を発見するためにもお客様にはお早めにご注文をいただけますと幸いでございます。

こちらも最善の注意を払い、商品をおつくりいたします。
しかし、輸送中の衝撃や温度変化によって100%割れずに商品をお届けする保証ができかねてしまいます。
そのため、お客様には大事な日の当日ではなく、前日や前々日にお届けを指定いただき、商品の状態をすぐにご確認いただければ幸いです。

万が一、商品が割れてしまっていた場合は、すぐに割れてしまっていた風船の代わりをお送りさせていただきます。
その際は、商品到着時の状態が分かる写真を添付していただき、当店までご連絡いただけますと幸いでございます。

ふわふわ浮いている当店の商品はすべてヘリウムガスが入っています。
ヘリウムガスは暑いところで空気が膨張し、寒いところでは逆に萎みます。
冷房や暖房の空気が直接当たるような場所に置くのは避け、23度前後の室温の部屋に置いておくことが望ましいでしょう。
屋外に置くことは必ず避けてください。炎天下ではほぼ間違いなく破裂してしまいます。

室温が低いと風船がショボショボしてきたな～と感じてしまいますが、その場合は温かい場所に移してもらうか、暖房を入れてもらうと風船のふくらみが戻ってくるかと思います。

恐れ入りますが、電話でのご注文は承っておりません。

送料は一点以上のお買い上げから、日本全国どこへでも0円でございます。
（※ご配送不可地域を除く）

変更がございます場合は、一度当店までご連絡いただき、変更が可能かどうかのご確認をしていただくようお願いいたします。

すでに商品を発送している場合の変更やキャンセルはできかねておりますのでご了承くださいませ。

商品によって異なりますが、基本的にヤマト運輸もしくはゆうパックでのご配送となります。
どちらの配送業者かは商品詳細ページに記載がございますのでご確認くださいませ。
※当社都合により配送業者を変更する可能性もございますので予めご了承くださいませ。

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用いただいております。
しかし、別途領収書が必要な旨をご連絡いただければ、ご指定のメールアドレス宛にPDFデータをお送りいたします。
基本的に商品発送後の送付となります。